コミュニケーション研修

　 コミュニケーション研修　【ベーシック編】
「コミュニケーション」の基本を修得し、人と人との「距離」「信頼」「好感」が生れるメカ ニズムを理解します。これにより、初対面のお客様に対してだけでなく、社会人として働きやすい職場環境も自らつくり出すことが出来ることに気づいてもらうことを目的としています。
私たち人間の心理にフォーカスした体感型カリキュラムです。
　
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　 コミュニケーション研修　【アドバンス編】
コミュニケーションとは「言葉のやりとり」だと考えがちですが、これだけでは間違いです。
表面的に言葉のやりとりをしたところで、相手がその内容を的確に理解していなければ、コミュニケーションが取れているとは言えません。
一方通行ではなく、常に相互的な交流の必要があります。
「理解してくれている」「お客様扱いしてくれている」と感じる接遇を受けたお客様は、目の前の人を認め、その人の話に耳を傾けます。
そこから信頼関係が築かれていくのです。
お客様の心を理解すること、それはお客様の言葉にしていないニーズに応えることであり、その重要性を理解できる研修です。
　
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